Wir versenden unsere Sendungen in weitere Länder außerhalb Deutschlands überwiegend per Deutsche Post, große und sperrige Sendungen per DHL. 

Versand per Deutsche Post
Sie erhalten von uns eine Sendungsverfolgungsnummer der Deutsche Post. 

Die Sendungsnummer der Deutsche Post beginnt mit “RC” und endet mit “DE” (also z.B. RC123456789DE). Sie wird Ihnen nach Versand per E-Mail übermittelt. 

Innerhalb der ersten 1-2 Werktage nach Erhalt der Versandbestätigung können Sie den Status der Sendung nur in der Sendungsverfolgung Brief der Deutsche Post einsehen:
– https://www.deutschepost.de/de/s/sendungsverfolgung.html

Sobald das Paket von der Postgesellschaft des Ziellands übernommen wird, können Sie auf deren Website auch dort den Sendungsstatus einsehen, z.B.: 
– Sendungsverfolgung Niederlande
– Sendungsverfolgung Belgien
– Sendungsverfolgung Luxemburg
– Sendungsverfolgung Lichtenstein

Wo kann ich den Status der DHL-Sendung einsehen? 
Große oder sperrige Sendungen (wie z.B. Kissen) verschicken wir mit DHL. Die DHL-Sendungsverfolgungsnummer beginnt regelmäßig mit “CP” und endet mit “DE” (z.B. CP 123 456 789 DE). 

Mit der DHL-Sendungsverfolgungsnummer können Sie nach Versandbestätigung den Status ihrer Sendung jederzeit auf der DHL-Sendungsverfolgungsseite einsehen:
– https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html

Rückfragen zur Sendung
Bei Rückfragen zu Ihrer Sendung bitten wir Sie, sich zunächst an den jeweiligen Versanddienstleister zu wenden, der laut Sendungsverfolgung im Besitz der Sendung ist. 

Sollte dieser Ihnen nicht weiterhelfen können oder ein Nachforschungsauftrag notwendig werden, dann schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an service@somnishop.com. Bitte geben dabei die Bestellnummer an. Wir kümmern uns umgehend um das Problem – wir bearbeiten alle eingehenden E-Mails im Durchschnitt innerhalb von ca. 12 Stunden.